{"id":896,"date":"2023-07-19T15:10:17","date_gmt":"2023-07-19T15:10:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.idesco.es\/privacy-policy\/"},"modified":"2024-02-01T14:31:25","modified_gmt":"2024-02-01T14:31:25","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.idesco.es\/en\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; fullwidth=&#8221;on&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221; _builder_version=&#8221;4.24.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221;][et_pb_fullwidth_header _builder_version=&#8221;4.24.0&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221; title=&#8221;Privacy Policy&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_fullwidth_header][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.4&#8243; header_5_font=&#8221;|700|||||||&#8221; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h6>La presente Pol\u00edtica de Privacidad ha sido actualizada el 9 de marzo de 2018<\/h6>\n<h6> <\/h6>\n<h5>1- Introducci\u00f3n<\/h5>\n<p>INVESTIGACI\u00d3N Y DESARROLLO DE COSM\u00c9TICOS, S.A., concede especial importancia a la privacidad de los usuarios de nuestro sitio y a la observancia de las disposiciones legales en vigor.<\/p>\n<p>La presente Pol\u00edtica de Privacidad le permitir\u00e1 entender mejor los principios de protecci\u00f3n de datos que aplica INVESTIGACI\u00d3N Y DESARROLLO DE COSM\u00c9TICOS, S.A. Le invitamos a leerla antes de facilitar sus datos personales.<\/p>\n<p>INVESTIGACI\u00d3N Y DESARROLLO DE COSM\u00c9TICOS, S.A con domicilio social en la Calle Costa Brava ,30.y C.I.F. n\u00famero A08749608 que est\u00e1 inscrito en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 5192, Folio 64, Secci\u00f3n 4501 Hoja 63791. Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico idesco@selvert.com y n\u00ba de tel\u00e9fono 933459450 son los responsables del tratamiento respecto del sitio web www.selvertthermal.com.<\/p>\n<p>La presente Pol\u00edtica de Privacidad podr\u00e1 ser actualizada por INVESTIGACI\u00d3N Y DESARROLLO DE COSM\u00c9TICOS, S.A en cualquier momento. La fecha de la \u00faltima revisi\u00f3n aparecer\u00e1 en esta p\u00e1gina. Le sugerimos que se remita a ella de forma regular.<\/p>\n<p>Por favor, tenga en cuenta que al usar el sitio web web www.selvertthermal.com, usted autoriza a INVESTIGACI\u00d3N Y DESARROLLO DE COSM\u00c9TICOS, S.A a recoger, registrar, organizar, almacenar, usar y\/o transferir sus datos personales de conformidad con esta Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n<h6> <\/h6>\n<h5>2- \u00bfCu\u00e1ndo recogemos informaci\u00f3n de usted?<\/h5>\n<p>Recogemos informaci\u00f3n personal de usted cuando:<\/p>\n<ul>\n<li>Visita nuestro sitio web;<\/li>\n<li>Crea una cuenta en nuestro sitio web;<\/li>\n<li>Se suscribe a nuestra newsletter (boletines de noticias)<\/li>\n<li>Se inscribe en alguno de nuestros programas de fidelidad;<\/li>\n<li>Participa en operaciones especiales y, en particular, en juegos, competiciones, pruebas de productos, encuestas de usuario o estudios de mercado;<\/li>\n<li>Comparte contenidos en redes sociales, tales como, lnstagram, Facebook, Pinterest o Twitter haciendo uso del hashtag #selvertthermal u otros hashtags que ofrecemos;<\/li>\n<li>Visita alguno de nuestros Spas o alg\u00fan punto de venta autorizado de nuestra red de distribuci\u00f3n;<\/li>\n<li>Se pone en contacto con nosotros y, en particular, cuando nos llama o presenta una solicitud o una queja en nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, cuando punt\u00faa o revisa nuestros productos y\/o servicios o cuando usted chatea con otros visitantes en tiempo real;<\/li>\n<li>Cuando ha dado su consentimiento a terceras personas para enviarnos informaci\u00f3n personal sobre usted.<\/li>\n<\/ul>\n<h6> <\/h6>\n<h5>3- \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n recogemos sobre usted?<\/h5>\n<p>Entendemos que constituye \u201cinformaci\u00f3n personal\u201d toda aquella informaci\u00f3n que puede identificarle, directa o indirectamente. Es posible que recojamos fundamentalmente la siguiente informaci\u00f3n personal:<\/p>\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n sobre su identidad y, en particular, su sexo, nombre, apellidos, direcci\u00f3n, n\u00fameros de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, nombres de usuarios y contrase\u00f1as (cifradas y cuyo proceso de recuperaci\u00f3n es automatizado, sin que pueda accederse manualmente a las mismas), fecha de nacimiento o edad;<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n sobre su m\u00e9todo de pago y, en particular, el n\u00famero de su tarjeta de cr\u00e9dito y la fecha de vencimiento; Los datos relativos al pago son absolutamente seguros gracias a un procedimiento de encriptaci\u00f3n (modo SSL). Los datos relativos al pago no se guardan nunca y se transmiten de manera absolutamente segura a nuestra plataforma de pagos PFS Web<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n sobre su relaci\u00f3n comercial y, en particular, los n\u00fameros de pedido, el historial de sus compras, su solicitud o sus comunicaciones con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, sus preferencias e intereses, su actividad en la web o informaci\u00f3n sobre uno de nuestros programas de fidelidad;<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n sobre contenidos (fotos, videos, rese\u00f1as, comentarios, etc.);<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n sobre su bienestar (preocupaciones de belleza, tipo de piel, sensibilidad de la piel, contraindicaciones, etc.) sujeto a su consentimiento previo y expreso y, en particular, cuando usted solicita alg\u00fan programa de belleza Selvert Thermal o un tratamiento de Selvert Thermal en uno centro de estetica;<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n sobre sus cuentas en redes sociales (nombre de usuario, leyenda, ubicaci\u00f3n, etc.), subidas de contenido y post (publicaciones) cuando usted comparte contenidos o utiliza el hashtag #selvertthermal u otros hashtags que ofrecemos;<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n t\u00e9cnica y, en particular, su direcci\u00f3n de IP o informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo su dispositivo navega por nuestro sitio web;<\/li>\n<li>Otra informaci\u00f3n que usted facilita cuando se pone en contacto con nosotros o que podamos obtener de proveedores externos.<\/li>\n<\/ul>\n<h6> <\/h6>\n<h5>4- \u00bfPor qu\u00e9 se recoge su informaci\u00f3n personal?<\/h5>\n<p>La informaci\u00f3n personal recogida ser\u00e1 tratada para el cumplimiento, principalmente de las siguientes finalidades:<\/p>\n<ul>\n<li>Administraci\u00f3n del sitio web y mejora de la calidad del servicio. Este tratamiento es necesario a efectos del inter\u00e9s leg\u00edtimo anteriormente mencionado;<\/li>\n<li>Tratamiento de sus pedidos (pedidos, entregas, facturas, servicio postventa, etc.). Este tratamiento es necesario para la ejecuci\u00f3n del contrato del que usted es parte;<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de Relaciones con el Cliente(CRM) y, en particular, para ayudarnos a conocerle mejor y ofrecerle ofertas personalizadas sobre nuestros productos y servicios (en concreto, por correo electr\u00f3nico, por SMS, en redes sociales o cualquier otro medio y mediante la exhibici\u00f3n de anuncios segmentados en sitios web y en redes sociales), para gestionar su pertenencia como miembro de nuestro programa de Fidelidad y para analizar y anticiparnos al mercado con la finalidad de satisfacer mejor sus necesidades. A tal efecto, es posible que realicemos operaciones de segmentaci\u00f3n basadas en sus preferencias, intereses, comportamiento de compra, analizar su navegador y solicitudes en nuestro sitio web o realizar cualquier otra acci\u00f3n para cualificar mejor nuestra base de datos.<\/li>\n<li>La creaci\u00f3n de una cuenta, nos permite personalizar su experiencia de cliente. Este tratamiento se realiza con su consentimiento o es necesario para los fines del inter\u00e9s leg\u00edtimo al que se ha hecho referencia anteriormente;<\/li>\n<li>Interacci\u00f3n social. Este tratamiento se somete a su consentimiento;<\/li>\n<li>En su caso, prevenci\u00f3n y detecci\u00f3n de fraude, delincuencia y gesti\u00f3n y seguimiento de impagos o infracciones constatadas en la venta o de litigios. Este tratamiento es necesario para los fines del inter\u00e9s leg\u00edtimo al que se ha hecho referencia anteriormente;<\/li>\n<li>Gestionar su solicitud (muestras, consejos, participaci\u00f3n en una operaci\u00f3n promocional, reclamaciones, derecho de acceso, rectificaci\u00f3n, oposici\u00f3n y cancelaci\u00f3n, etc.). Este tratamiento es necesario para procesar su solicitud y se realizan con su consentimiento o es necesario para los fines de inter\u00e9s leg\u00edtimo al que se ha hecho referencia anteriormente;<\/li>\n<li>Como se permita de otro modo por ley y\/o tal y como podamos notificarle en cualquier momento.<\/li>\n<\/ul>\n<h6> <\/h6>\n<h5>5- \u00bfRevelamos su informaci\u00f3n personal?<\/h5>\n<p>Nunca vendemos ni arrendamos su informaci\u00f3n personal a otras empresas con fines de prospecci\u00f3n comercial.<\/p>\n<p>INVESTIGACI\u00d3N Y DESARROLLO DE COSM\u00c9TICOS, S.A es un grupo internacional que opera en numerosos pa\u00edses y cuya sede social est\u00e1 en Espa\u00f1a. La informaci\u00f3n personal que recopilamos sobre usted se utilizar\u00e1 por Selvert Thermal.<\/p>\n<p>Es posible que puedan ser transmitidas a proveedores de servicios elegidos por su experiencia y fiabilidad y que act\u00faen en nuestro nombre y bajo nuestras \u00f3rdenes (tratamiento y expedici\u00f3n de pedidos, gesti\u00f3n de servicio al cliente, personalizaci\u00f3n de contenidos, an\u00e1lisis de audiencias, gesti\u00f3n de campa\u00f1as digitales, etc.). Autorizamos a estos proveedores de servicios a usar su informaci\u00f3n personal solo en la medida en que sea necesario para prestar los servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales y nos esforzamos por asegurar que su informaci\u00f3n personal est\u00e9 siempre protegida.<\/p>\n<p>Estas terceras empresas pueden estar situadas dentro o fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE), incluso en pa\u00edses que no ofrecen el mismo nivel de protecci\u00f3n de datos que en su pa\u00eds de residencia. En ese caso, y en la medida requerida por la ley aplicable, nos aseguraremos de, bien:<\/p>\n<ul>\n<li>Obtener su consentimiento expreso e inequ\u00edvoco para compartir su informaci\u00f3n personal con estas terceras empresas,<\/li>\n<li>Suscribir contratos de transferencia de datos apropiados conforme a las Cl\u00e1usulas Modelo Est\u00e1ndar establecidas por la Comisi\u00f3n Europea,<\/li>\n<li>Cumplir con las Reglas Corporativas Vinculantes (RCR) aprobadas por las autoridades competentes;<\/li>\n<li>Asegurar que esas terceras empresas cumplen el Marco de Protecci\u00f3n de la Privacidad entre US Privacy Shield y la EU y est\u00e1n registrados como tales en la administraci\u00f3n americana y cumplen los Principios de Protecci\u00f3n de la Privacidad relacionados con la recogida, el uso y almacenamiento de informaci\u00f3n personal transferida desde la Uni\u00f3n Europea a los Estados Unidos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por \u00faltimo, es posible que transfiramos su informaci\u00f3n personal a las autoridades locales si se exigiera por ley o como parte de una investigaci\u00f3n y de conformidad con la reglamentaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<h6> <\/h6>\n<h5>6- \u00bfC\u00f3mo protegeremos la informaci\u00f3n sobre usted?<\/h5>\n<p>INVESTIGACI\u00d3N Y DESARROLLO DE COSM\u00c9TICOS, S.A implementa medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas, en relaci\u00f3n con la naturaleza de los datos y riesgos que su tratamiento conlleva, para preservar la seguridad, la integridad, la disponibilidad y la confidencialidad de su informaci\u00f3n personal y, en particular, para evitar que la misma sea alterada, da\u00f1ada o transmitida a terceros no autorizados.<\/p>\n<p>Esto puede incluir pr\u00e1cticas, tales como, el acceso limitado a los datos por miembros del personal que, en virtud de sus funciones, est\u00e9n autorizados para acceder a datos, garant\u00edas contractuales en caso de ser requeridos proveedores externos , Evaluaciones del impacto de la privacidad, revisiones regulares internas de nuestras pr\u00e1cticas y pol\u00edticas de privacidad y\/o implantaci\u00f3n de medidas de seguridad f\u00edsicas y\/o l\u00f3gicas (acceso seguro, proceso de autentificaci\u00f3n, copias de seguridad, antivirus, firewall, etc.).<\/p>\n<h6> <\/h6>\n<h5>7- \u00bfCu\u00e1l es nuestra pol\u00edtica sobre menores?<\/h5>\n<p>Este sitio web www.selvertthermal.com no est\u00e1 destinado a menores.<\/p>\n<p>No recogemos ni tratamos deliberadamente informaci\u00f3n personal de menores. Asumiendo que tuvi\u00e9ramos conocimiento de la recogida de informaci\u00f3n personal de menores sin la previa autorizaci\u00f3n del titular de la patria potestad, tomar\u00edamos las medidas apropiadas para ponernos en contacto con la persona y, si es necesario, eliminar estos datos personales de nuestros servidores y\/o aquellos de nuestros proveedores de servicios.<\/p>\n<h6> <\/h6>\n<h5>8- \u00bfCu\u00e1l es nuestra pol\u00edtica de cookies?<\/h5>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestra Pol\u00edtica de Cookies, haga click <a href=\"https:\/\/www.selvertthermal.com\/es\/paginas\/uso-de-cookies\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<h6> <\/h6>\n<h5>9- \u00bfC\u00f3mo se gestionan los contenidos que usted comparte en las redes sociales utilizando nuestros hashtags gestionados?<\/h5>\n<p>Usted puede optar por utilizar nuestros hashtags para etiquetar sus contenidos en redes sociales, tales como, lnstagram, Facebook, Pinterest o Twitter.<\/p>\n<p>Al utilizar estos hashtags, usted reconoce y consiente que sus contenidos puedan aparecer en nuestro sitio web y puedan ser utilizados para referirnos a nuestros productos y servicios.<\/p>\n<p>Le recordamos que la informaci\u00f3n que usted comparte en las redes sociales podr\u00e1 ser consultada, utilizada y guardada por otros usuarios del mundo y, en particular, en pa\u00edses sin una legislaci\u00f3n que garantice un nivel de protecci\u00f3n adecuado de su informaci\u00f3n personal como el definido en su pa\u00eds de residencia.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n llamamos su atenci\u00f3n sobre el hecho de que cuando usted publica contenidos utilizando uno de nuestros hashtags, su uso de las redes sociales se rige exclusivamente por las condiciones generales de esas redes sociales. Le invitamos a leerlas y a remitirse a ellas regularmente.<\/p>\n<p>Si usted no desea que alguno de esos contenidos aparezca m\u00e1s en nuestro sitio web, por favor, elim\u00ednelo de la red social o deje de utilizar nuestros hashtags.<\/p>\n<h6> <\/h6>\n<h5>10- \u00bfDurante cu\u00e1nto tiempo se conservan sus datos personales?<\/h5>\n<p>Procuramos mantener su informaci\u00f3n personal solo durante el tiempo necesario para los fines previstos en esta pol\u00edtica de privacidad y de conformidad con las disposiciones en vigor.<\/p>\n<p>Como norma general:<\/p>\n<ul>\n<li>Datos de clientes \/ datos de clientes potenciales, se conservar\u00e1n, salvo oposici\u00f3n o solicitud de cancelaci\u00f3n de su parte, durante tres a\u00f1os desde la fecha de la recogida o del \u00faltimo contacto o del final de la relaci\u00f3n comercial. Antes de finalizar este periodo de tres a\u00f1os, es posible que nos pongamos de nuevo en contacto con usted para averiguar si desea continuar recibiendo o no informaci\u00f3n comercial. Si usted no diera una respuesta positiva clara y expl\u00edcita, sus datos ser\u00e1n cancelados o archivados de conformidad con las disposiciones en vigor.<\/li>\n<li>Los datos relacionados con documentos de identidad se conservar\u00e1n durante un a\u00f1o en caso de ejercicio del derecho de acceso, rectificaci\u00f3n, limitaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n o portabilidad y tres a\u00f1os en caso de ejercicio del derecho de oposici\u00f3n.<\/li>\n<li>Los datos de las tarjetas de cr\u00e9dito ser\u00e1n eliminados despu\u00e9s de la operaci\u00f3n o ser\u00e1n archivados con fines probatorios de conformidad con las disposiciones en vigor. Sujeto a su consentimiento expreso, los datos bancarios podr\u00e1n conservarse hasta la fecha de vencimiento de la tarjeta de cr\u00e9dito. Nunca almacenamos su criptograma visual.<\/li>\n<li>Los datos para probar un derecho o un contrato o que se conserven en cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal pueden ser archivados de conformidad con las disposiciones en vigor.<\/li>\n<li>Los datos de marcaci\u00f3n o de grabaciones de conversaciones telef\u00f3nicas podr\u00e1n conservarse hasta seis meses.<\/li>\n<\/ul>\n<h6> <\/h6>\n<h5>11- \u00bfCu\u00e1les son sus derechos en relaci\u00f3n con su informaci\u00f3n personal y c\u00f3mo puede ponerse en contacto con nosotros?<\/h5>\n<p>Si usted nos facilita su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono o direcci\u00f3n de correo, es posible que reciba correos electr\u00f3nicos, llamadas o mensajes peri\u00f3dicos de nosotros sobre nuestros productos, servicios o eventos pr\u00f3ximos. Usted puede darse de baja en cualquier momento de nuestras listas de distribuci\u00f3n contactando con nosotros en la siguiente direcci\u00f3n o siguiendo el enlace \u201cdarme de baja\u201d que aparece en cada uno de nuestros correos electr\u00f3nicos. Usted tambi\u00e9n puede cambiar sus preferencias en cualquier momento en su cuenta.<\/p>\n<p>De conformidad con las disposiciones en vigor, usted tiene derecho de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, cancelaci\u00f3n y portabilidad de datos de sus datos personales, as\u00ed como derecho de oposici\u00f3n y limitaci\u00f3n del tratamiento. Asimismo, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercitar estos derechos, puede enviarnos una solicitud escrita acompa\u00f1ada de una copia de su documento de identidad que incluya su firma:<\/p>\n<p>Enviando una solicitud por correo electr\u00f3nico al servicio de atenci\u00f3n al cliente;<\/p>\n<p>Investigaci\u00f3n y Desarrollo de Cosm\u00e9ticos, S.A.<br \/>Costa Brava, 30 &#8211; 5\u00aa Planta, CP 08030 Barcelona (Espa\u00f1a)<\/p>\n<p>Se le informar\u00e1 de las medidas tomadas a continuaci\u00f3n de sus solicitud tan pronto como sea posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde su solicitud. No obstante, nos reservamos el derecho a no responder a solicitudes manifiestamente infundas o excesivas.<\/p>\n<p>De conformidad con las disposiciones en vigor, usted tambi\u00e9n puede presentar su reclamaci\u00f3n ante la autoridad competente responsable de la protecci\u00f3n de datos o presentar un recurso si se hiciera un mal uso de sus datos.<\/p>\n<p>Por favor, p\u00f3ngase en contacto con nuestra persona de contacto para la protecci\u00f3n de datos de Espa\u00f1a, si tuviera alguna pregunta o comentario en relaci\u00f3n con la presente Pol\u00edtica de Privacidad:<\/p>\n<p>Investigaci\u00f3n y Desarrollo de Cosm\u00e9ticos, S.A.<br \/>Departamento de Protecci\u00f3n de Datos<br \/>Costa Brava,30 &#8211; 5\u00aa Planta, CP 08030 Barcelona (Espa\u00f1a)<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La presente Pol\u00edtica de Privacidad ha sido actualizada el 9 de marzo de 2018 1- Introducci\u00f3n INVESTIGACI\u00d3N Y DESARROLLO DE COSM\u00c9TICOS, S.A., concede especial importancia a la privacidad de los usuarios de nuestro sitio y a la observancia de las disposiciones legales en vigor. 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